Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Als je niet tevreden bent met je aankoop en een of meer items wilt retourneren, stuur dan je bestelling retour binnen 14 dagen na ontvangst. Bestellingen moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Pak het artikel stevig in, zodat het niet heen en weer kan schuiven in de verpakking. Retour artikelen die kapot aankomen door het transport zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn voor eigen rekening.
De retourkosten zijn voor eigen rekening en bedragen €5,99.
Je kunt items retourneren door de QR-code op de pakbon te scannen of naar thingsilikethingsilove.returnista.com te gaan. Je hebt je bestelnummer en het e-mailadres nodig dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.
Het is belangrijk om je retour online aan te melden via bovenstaande link, voor het geval dat je pakket vermist raakt. We kunnen alleen een onderzoek starten als je retourpakket is aangemeld.
Retourneren in een TILTIL winkel (gratis)
Je kunt altijd kosteloos je bestelling retourneren in een van onze winkels.
Je kunt artikelen retourneren door de QR-code op de pakbon te scannen of naar thingsilikethingsilove.returnista.com te gaan. Je hebt hiervoor je bestelnummer en het e-mailadres nodig dat gebruikt is bij het plaatsen van de bestelling. Kies "Retourneren in de winkel" als verzendmethode.
Na het retourneren van je pakket in een van onze winkels ontvang je een ontvangstbewijs als bewijs van de retournering. Bewaar je ontvangstbewijs totdat we je retour hebben terugbetaald. Houd er rekening mee dat we retouren in ons e-commerce magazijn verwerken en niet in de winkel, dus je krijgt niet meteen je geld terug. Je retour wordt echter binnen 5 werkdagen verwerkt en terugbetaald.